1. Definisi

1.1. Perusahaan adalah penyedia layanan internet (ISP) yang menyediakan akses jaringan kepada pelanggan.

1.2. Pelanggan adalah individu atau badan usaha yang menggunakan layanan internet dari perusahaan.

1.3. Layanan adalah jasa akses internet beserta fasilitas pendukung lainnya.

2. Ketentuan Berlangganan

2.1. Pelanggan wajib mengisi data dengan benar dan lengkap saat pendaftaran.

2.2. Pelanggan dianggap setuju dengan seluruh syarat dan ketentuan setelah melakukan aktivasi layanan.

2.3. Perusahaan berhak menolak atau menghentikan layanan jika data tidak valid.

3. Biaya dan Pembayaran

3.1. Biaya pasang baru dibayarkan di awal.

3.2. Biaya berlangganan dibayarkan di akhir (postpaid).

3.3. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan suspend/isolir layanan.

3.4. Biaya pemasangan dan perangkat (ONT/Router) dapat dikenakan sesuai paket.

3.5. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

4. Penggunaan Layanan

4.1. Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penyebaran konten terlarang, spam, DDoS, atau aktivitas yang merugikan jaringan.

4.2. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penggunaan jaringan di lokasinya.

5. Kualitas Layanan

5.1. Kecepatan internet bersifat up to sesuai paket yang dipilih.

5.2. Gangguan dapat terjadi karena maintenance, gangguan pihak ketiga, atau force majeure.

5.3. Perusahaan akan berusaha melakukan perbaikan secepat mungkin.

6. Perangkat dan Instalasi

6.1. Perangkat yang dipinjamkan tetap milik perusahaan.

6.2. Kerusakan akibat kelalaian pelanggan akan dikenakan biaya penggantian.

7. Pemutusan Layanan

7.1. Layanan dapat dihentikan jika pelanggan melanggar ketentuan, tidak membayar, atau atas permintaan sendiri.

7.2. Perangkat wajib dikembalikan saat berhenti berlangganan.

8. Privasi dan Data

8.1. Perusahaan menjaga kerahasiaan data pelanggan.

8.2. Data dapat digunakan untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan.

9. Penutup